Objetivo Geral

Nosso curso de média duração, agora em formato on-line, fornece subsídios teóricos que possibilitam ao profissional trabalhar nas diferentes áreas de Planos e Seguros Odontológicos, bem como analisar indicadores de custo-benefício e recursos em saúde, além de elaborar padrões de qualidade. Os assuntos relacionados à ética Odontológica, legislação específica, mercado de trabalho, abusos e fraudes serão abordados com foco na Operação em Saúde Suplementar, assim como análises específicas e cases do mercado de Planos Odontológicos. Aprofundaremos nas particularidades do segmento Odontológico complementando o conhecimento adquirido em cursos de Gestão de Saúde, Gestão de Planos de Saúde ou similares. Cada aula contemplará a parte teórica, a aplicação de um exercício ou case, a resolução do exercício ou discussão do case, e a complementação de conteúdo teórico, caso necessário.
 
 

Público-Alvo

Colaboradores e gestores de Operadoras Médicas e Odontológicas, Cirurgiões-dentistas e demais profissionais que atuem ou tenham interesse em trabalhar em Operadoras de Planos de Saúde.
 
 


Formato

 

Carga horária

 
54 horas-aula

 

Calendário das Aulas:

 

  • Setembro:
  • Outubro:
  • Novembro:

 

Formato das aulas

 
On-line
A plataforma é acessível por meio dos navegadores em computadores pessoais / notebooks e pelos apps em Smartphones com Android e IOS. É necessário que os dispocitivos possuam câmeras e microfones. Às segundas-feiras, quartas-feiras e sextas-feiras, das 19h00 às 21h00.
  

Logística das Aulas

 
O curso é oferecido sob a forma de aulas on-line pela plataforma Microsoft Teams, apresentadas em 8 (oito) módulos, em que a sequência e o encadeamento das disciplinas tornam-se favoráveis ao aprendizado pelo aluno. Neste novo formato, cada aula contemplará a parte teórica, a aplicação de um exercício ou case, a resolução do exercício ou discussão do case, e a complementação de conteúdo teórico, caso necessário. 
 
 

Início na segunda-feira, 15 de setembro de 2025 e término na xxxxxxxxxxxxxx, xx de novembro de 2025

 
 

Docentes

O corpo Docente altamente qualificado é composto por profissionais atuantes nas principais empresas do mercado de Saúde Brasileiro. Todos com larga experiência nos assuntos que serão abordados em cada módulo do curso
 
  • Bruno Magalhâes: Sócio Proprietário Zarp Systems;
  • Fábio Nogi: Superintendente de Odontologia e Líder em Inovação Unimed Odonto;
  • Fernando Alberto: Conselheiro de Administração de Empresas Grupo Fleury;
  • Gilberto Bosco Neto: Consultor de Prática em Legislação e Sistemas de Saúde;
  • Leandro Marques Ávila: Superintendente Operações de Rede;
  • Maria Adriana Araújo: Diretora Amil Dental;
  • Regina Juhás: Superintendente de Auditoria;
  • Renata Duran: Atendimento ao Cliente – Odontologia Suplementar;
  • Sandro Leal: Economista especializado em Operações de Saúde.
 

Formas de pagamento:

À vista 
 
  • Boleto
  • PIX

Parcelada (sem juros para alunos):

  • Cartão de Crédito: Parcelamento em até 5 vezes sem juros, diretamente no site.
 

Descontos para Grupos:

 
Diretamente com a SINOG, faturado num único CNPJ via Boleto, com as seguintes possibilidades:
 
De 2 a 4 pessoas:
 
  • 5% de desconto.
 
Acima de 5 pessoas: 
 
  • 10% de desconto 
 
Caso tenha interesse, entrar em contato diretamente com a Coordenação da Área de Cursos e Eventos, através do e-mail: cursos@sinog.com.br.
 

IMPORTANTE: 

 
  • A inscrição será confirmada somente após o pagamento da 1ª parcela;
  • O Certificado Digital de conclusão, somente será concedido com 75% de participação das aulas;
  • Somente serão aceitas substituições de inscritos se utilizadas no mesmo Curso;
  • Cancelamentos poderão ser solicitados, independentemente do prazo antes do Curso, com retenção de 50% do valor pago para custos Administrativos;
  • Após início do Curso, os cancelamentos poderão ser solicitados a qualquer tempo, sem direito à devolução do valor;
  • O não comparecimento do aluno inscrito no Curso não dará direito à devolução do valor pago;
  • Caso o Curso não atinja o númeto mínimo de participantes, o mesmo será cancelado e será reembolsado o valor descontados as taxas e impostos já pagos até a data.  

Coordenação Acadêmica

                                                LEANDRO MARQUES ÁVILA

“Superintendente Rede Credenciada (Sul e Sudeste) da Odontoprev, atuação na Gestão de Operadoras Exclusivamente Odontológicas há 20 anos de atuação na área. MBA em Gestão de Plano de Saúde pelo Centro Universitário São Camilo com Graduado em Odontologia pela USP – Universidade de São Paulo e Especialização em Informática em Saúde na Unifesp – Universidade Federal de São Paulo. Coordenador do Curso EGOO – Excelência em Gestão de Operadoras Odontológicas pela SINOG – Sindicato Nacional das Empresas de Odontologia de Grupo.” 

                                               REGINA JUHÁS
 

“Superintendente de Gestão de Qualidade da Odontoprev, atuação na Gestão de Operadoras Exclusivamente Odontológicas há 25 anos e professora Assistente na FUNDECTO USP.  Mestre em Odontologia Legal pela USP – Universidade de São Paulo e com MBA em Gestão Empresarial, Administração pela FIA – USP – Universidade de São Paulo.”

 
 
 

Conteúdo Programático

Profª. Regina Juhás

Temas: 

  • Breve histórico do Segmento de Saúde Suplementar Odontológica;
  • Mercado da Saúde Suplementar no Brasil;
  • Qualidade e Gestão de Contas Odontológicas;
  • Auditoria.

Datas: XX/XX/2025

Profº. Fábio Nogi

Temas:

  • Segmantação do Mercado e Produtos;
  • Fatores moderadores;
  • Noções de precificação e de subscrição de risco;
  • Classificação de Operadoras e Características;
  • Tipos de contratação;
  • Gestão de produtos.

Datas: XX/XX/2025

Profº. (à confirmar)

Temas:

  • Mercado da Saúde Suplementar no Brasil e Exterior;
  • Cotação, Relacionamento com Corretor, RFQ (Request for cotation);
  • Contrato Padrão ANS;
  • Pós Venda: Negociação na interface com o cliente;
  • Processo de reajuste em planos coletivos;
  • Conceito de Customer Relationship Management (CRM);
  • Demitidos/ Aposentados.

Datas: XX/XX/2025

Profª. Renata Duran

Temas:

  • Pós Venda: Canais de Atendimento (Operação de Call Center ativo e passivo, chat);
  • Ouvidoria/SAC;
  • Mídias Sociais – NIP´s.

Datas: XX/XX/2025

Profª. Maria Adriana Araújo

Temas: 

  • Qualidade e Gestão de Contas Odontológicas;
  • Auditorias Técnicas – autorização e pagamento;
  • Reembolso de Despesaselação entre qualidade de produtividade;
  • Eficiência e Eficácia – Racionalização da Auditoria.

Datas: XX/XX/2025

Profº.  Gilberto Bosco

Temas: 

    • Pós Venda: Canais de Atendimento (Operação de Call Center ativo e passivo, chat);
    • Ouvidoria/SAC;
    • Mídias Sociais – NIP´s.

Datas: XX/XX/2025

Prof.º. Leandro Avila

Temas: 

  • Gestão de Rede Assistencial;
  • Planejamento e Balanceamento de Rede Assistencial – Levantamento geo-logístico;
  • Atendimento à Rede Assistencial (Presencial / Remoto)
  • Credenciamento – Descredenciamento
  • Modelos de Pagamento (Fee for Service, Capitation, P4P)
  • Resolução 13.003 – Regulação e Impactos
  • Parcerias e Alianças atrativas à Rede – Fidelização.

Datas: XX/XX/2025

Profº. Bruno Magalhães

Temas: 

  • Cenário atual – Visão das tendências e inovações de TI;
  • Startup One – Inovação é a sobfrevivência das organizações;
  • Alinhamento estratégico TI nas organizações;
  • Gestão de Projetos, Programas e Portfolio;
  • PMO e Nível de Maturidade;
  • SBIS – Sociedade Brasileira de Informática em Saúde;
  • E-Commerce (Comércio Eletrônico);
  • Gestão da Segurança da Informação e Sistemas Anti-fraude

Datas: XX/XX/2025

Profº. (à confirmar)

Temas:

  • Questões Legais e Éticas na Gestão;
  • Padrões Técnicos (Ingerência Técnica);
  • Responsabilidade Profissional;
  • Responsável Técnico;
  • Assistência técnica a processos – Civil e Ético

Datas: XX/XX/2025

Profº. Fernando Alberto

Temas:

  • Case de Sucesso – Grupo Fleury

Datas: XX/XX/2025

 

Informações

SINOG: Área de Cursos

Telefones de Contato: (11) 3289-7299 / WhatsApp: (11) 9.7098-4240

E-mail: cursos@sinog.com.br / Site: www.sinog.com.br

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