Objetivo Geral
Nosso curso de média duração, agora em formato on-line, fornece subsídios teóricos que possibilitam ao profissional trabalhar nas diferentes áreas de Planos e Seguros Odontológicos, bem como analisar indicadores de custo-benefício e recursos em saúde, além de elaborar padrões de qualidade. Os assuntos relacionados à ética Odontológica, legislação específica, mercado de trabalho, abusos e fraudes serão abordados com foco na Operação em Saúde Suplementar, assim como análises específicas e cases do mercado de Planos Odontológicos. Aprofundaremos nas particularidades do segmento Odontológico complementando o conhecimento adquirido em cursos de Gestão de Saúde, Gestão de Planos de Saúde ou similares. Cada aula contemplará a parte teórica, a aplicação de um exercício ou case, a resolução do exercício ou discussão do case, e a complementação de conteúdo teórico, caso necessário.
Público-Alvo
Colaboradores e gestores de Operadoras Médicas e Odontológicas, Cirurgiões-dentistas e demais profissionais que atuem ou tenham interesse em trabalhar em Operadoras de Planos de Saúde.
Formato
Carga horária
Calendário das Aulas:
Setembro:
Outubro:
Novembro:
Formato das aulas
On-line
A plataforma é acessível por meio dos navegadores em computadores pessoais / notebooks e pelos apps em Smartphones com Android e IOS. É necessário que os dispocitivos possuam câmeras e microfones. Às segundas-feiras, quartas-feiras e sextas-feiras, das 19h00 às 21h00.
Logística das Aulas
O curso é oferecido sob a forma de aulas on-line pela plataforma Microsoft Teams, apresentadas em 8 (oito) módulos, em que a sequência e o encadeamento das disciplinas tornam-se favoráveis ao aprendizado pelo aluno. Neste novo formato, cada aula contemplará a parte teórica, a aplicação de um exercício ou case, a resolução do exercício ou discussão do case, e a complementação de conteúdo teórico, caso necessário.
Início na segunda-feira, 15 de setembro de 2025 e término na xxxxxxxxxxxxxx, xx de novembro de 2025
Docentes
O corpo Docente altamente qualificado é composto por profissionais atuantes nas principais empresas do mercado de Saúde Brasileiro. Todos com larga experiência nos assuntos que serão abordados em cada módulo do curso
- Bruno Magalhâes: Sócio Proprietário Zarp Systems;
- Fábio Nogi: Superintendente de Odontologia e Líder em Inovação Unimed Odonto;
- Fernando Alberto: Conselheiro de Administração de Empresas Grupo Fleury;
- Gilberto Bosco Neto: Consultor de Prática em Legislação e Sistemas de Saúde;
- Leandro Marques Ávila: Superintendente Operações de Rede;
- Maria Adriana Araújo: Diretora Amil Dental;
- Regina Juhás: Superintendente de Auditoria;
- Renata Duran: Atendimento ao Cliente – Odontologia Suplementar;
- Sandro Leal: Economista especializado em Operações de Saúde.
Formas de pagamento:
À vista
Boleto
PIX
Parcelada (sem juros para alunos):
Cartão de Crédito: Parcelamento em até 5 vezes sem juros, diretamente no site.
Descontos para Grupos:
Diretamente com a SINOG, faturado num único CNPJ via Boleto, com as seguintes possibilidades:
De 2 a 4 pessoas:
5% de desconto.
Acima de 5 pessoas:
- 10% de desconto
Caso tenha interesse, entrar em contato diretamente com a Coordenação da Área de Cursos e Eventos, através do e-mail: cursos@sinog.com.br.
IMPORTANTE:
A inscrição será confirmada somente após o pagamento da 1ª parcela;
O Certificado Digital de conclusão, somente será concedido com 75% de participação das aulas;
Somente serão aceitas substituições de inscritos se utilizadas no mesmo Curso;
Cancelamentos poderão ser solicitados, independentemente do prazo antes do Curso, com retenção de 50% do valor pago para custos Administrativos;
Após início do Curso, os cancelamentos poderão ser solicitados a qualquer tempo, sem direito à devolução do valor;
O não comparecimento do aluno inscrito no Curso não dará direito à devolução do valor pago;
Caso o Curso não atinja o númeto mínimo de participantes, o mesmo será cancelado e será reembolsado o valor descontados as taxas e impostos já pagos até a data.
Coordenação Acadêmica
LEANDRO MARQUES ÁVILA
“Superintendente Rede Credenciada (Sul e Sudeste) da Odontoprev, atuação na Gestão de Operadoras Exclusivamente Odontológicas há 20 anos de atuação na área. MBA em Gestão de Plano de Saúde pelo Centro Universitário São Camilo com Graduado em Odontologia pela USP – Universidade de São Paulo e Especialização em Informática em Saúde na Unifesp – Universidade Federal de São Paulo. Coordenador do Curso EGOO – Excelência em Gestão de Operadoras Odontológicas pela SINOG – Sindicato Nacional das Empresas de Odontologia de Grupo.”
REGINA JUHÁS
“Superintendente de Gestão de Qualidade da Odontoprev, atuação na Gestão de Operadoras Exclusivamente Odontológicas há 25 anos e professora Assistente na FUNDECTO USP. Mestre em Odontologia Legal pela USP – Universidade de São Paulo e com MBA em Gestão Empresarial, Administração pela FIA – USP – Universidade de São Paulo.”
Conteúdo Programático
Profª. Regina Juhás
Temas:
- Breve histórico do Segmento de Saúde Suplementar Odontológica;
- Mercado da Saúde Suplementar no Brasil;
- Qualidade e Gestão de Contas Odontológicas;
- Auditoria.
Datas: XX/XX/2025
Profº. Fábio Nogi
Temas:
- Segmantação do Mercado e Produtos;
- Fatores moderadores;
- Noções de precificação e de subscrição de risco;
- Classificação de Operadoras e Características;
- Tipos de contratação;
- Gestão de produtos.
Datas: XX/XX/2025
Profº. (à confirmar)
Temas:
- Mercado da Saúde Suplementar no Brasil e Exterior;
- Cotação, Relacionamento com Corretor, RFQ (Request for cotation);
- Contrato Padrão ANS;
- Pós Venda: Negociação na interface com o cliente;
- Processo de reajuste em planos coletivos;
- Conceito de Customer Relationship Management (CRM);
- Demitidos/ Aposentados.
Datas: XX/XX/2025
Profª. Renata Duran
Temas:
- Pós Venda: Canais de Atendimento (Operação de Call Center ativo e passivo, chat);
- Ouvidoria/SAC;
- Mídias Sociais – NIP´s.
Datas: XX/XX/2025
Profª. Maria Adriana Araújo
Temas:
- Qualidade e Gestão de Contas Odontológicas;
- Auditorias Técnicas – autorização e pagamento;
- Reembolso de Despesaselação entre qualidade de produtividade;
- Eficiência e Eficácia – Racionalização da Auditoria.
Datas: XX/XX/2025
Profº. Gilberto Bosco
Temas:
- Pós Venda: Canais de Atendimento (Operação de Call Center ativo e passivo, chat);
- Ouvidoria/SAC;
- Mídias Sociais – NIP´s.
Datas: XX/XX/2025
Prof.º. Leandro Avila
Temas:
- Gestão de Rede Assistencial;
- Planejamento e Balanceamento de Rede Assistencial – Levantamento geo-logístico;
- Atendimento à Rede Assistencial (Presencial / Remoto)
- Credenciamento – Descredenciamento
- Modelos de Pagamento (Fee for Service, Capitation, P4P)
- Resolução 13.003 – Regulação e Impactos
- Parcerias e Alianças atrativas à Rede – Fidelização.
Datas: XX/XX/2025
Profº. Bruno Magalhães
Temas:
- Cenário atual – Visão das tendências e inovações de TI;
- Startup One – Inovação é a sobfrevivência das organizações;
- Alinhamento estratégico TI nas organizações;
- Gestão de Projetos, Programas e Portfolio;
- PMO e Nível de Maturidade;
- SBIS – Sociedade Brasileira de Informática em Saúde;
- E-Commerce (Comércio Eletrônico);
- Gestão da Segurança da Informação e Sistemas Anti-fraude
Datas: XX/XX/2025
Profº. (à confirmar)
Temas:
- Questões Legais e Éticas na Gestão;
- Padrões Técnicos (Ingerência Técnica);
- Responsabilidade Profissional;
- Responsável Técnico;
- Assistência técnica a processos – Civil e Ético
Datas: XX/XX/2025
Profº. Fernando Alberto
Temas:
- Case de Sucesso – Grupo Fleury
Datas: XX/XX/2025
Informações
SINOG: Área de Cursos
Telefones de Contato: (11) 3289-7299 / WhatsApp: (11) 9.7098-4240
E-mail: cursos@sinog.com.br / Site: www.sinog.com.br
